Refund policy

DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

CONDITIONS DE RETOUR
- Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Un produit visiblement utilisé, endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

COMMENT PROCÉDER
Écrivez-nous à contact@perforce.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.

REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU COLIS ENDOMMAGÉ
Si le produit reçu est défectueux ou si le colis est arrivé abîmé, contactez-nous sous 72 heures avec des photos. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de livraison compris.

GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).